Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną mr-QR.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz oprogramowania dostępnego pod adresem mr-QR.pl (zwanego dalej „Serwisem” lub „Platformą”).

2. Właścicielem i operatorem Serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną (zwanym dalej „Usługodawcą”) jest:

3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient / Użytkownik: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Dynamiczny Kod QR: dwuwymiarowy kod graficzny wygenerowany w Serwisie, który kieruje ruch za pośrednictwem węzła przekierowań mr-QR.pl z możliwością zmiany adresu docelowego w czasie rzeczywistym.
• Harmonogram 24/7: funkcja umożliwiająca automatyczną zmianę zachowania i adresu docelowego kodu w zależności od pory dnia, godziny oraz dnia tygodnia.
• Subskrypcja: płatny model dostępu do zaawansowanych funkcjonalności Serwisu (pakiety Pro Marketing oraz Business SXO) odnawialny w cyklu miesięcznym lub rocznym.

§ 2. Wymagania techniczne i rejestracja konta

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, zainstalowana aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej e-mail.

2. Rejestracja w Serwisie następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Klient ma obowiązek podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

3. Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy hasła dostępowego do swojego konta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia hasła osobom nieupoważnionym przez Klienta.

§ 3. Plany subskrypcyjne i zakres usług

1. Serwis oferuje usługi w modelu freemium obejmującym bezpłatny plan Starter oraz płatne pakiety subskrypcyjne Pro Marketing i Business SXO.

2. Szczegółowe zestawienie limitów (liczba kodów, limity skanowań, formaty eksportu DTP, dostępność harmonogramu) prezentowane jest na podstronie Cennika Serwisu.

3. W bezpłatnym planie Starter funkcje automatycznego harmonogramu czasowego, wgrywania własnego logo oraz analityki skanowań są zablokowane.

§ 4. Odpowiedzialność za treści i zakaz działań bezprawnych

1. Wyłączna odpowiedzialność Klienta: Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za wszelkie treści, adresy stron internetowych (URL), pliki, obrazy, logotypy, numery telefonów oraz inne zasoby, do których kierują tworzone przez niego kody QR.

2. Zabrania się wykorzystywania kodów generowanych w Serwisie do kierowania użytkowników na zasoby o charakterze bezprawnym, w szczególności:

• strony służące do wyłudzania danych osobowych lub danych logowania (phishing);
• witryny dystrybuujące złośliwe oprogramowanie (malware, ransomware, wirusy);
• treści naruszające dobra osobiste osób trzecich, nawołujące do nienawiści lub przemocy;
• treści pornograficzne, nielegalne gry hazardowe lub handel substancjami zabronionymi;
• materiały naruszające prawa autorskie, patenty lub znaki towarowe podmiotów trzecich.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania przekierowania lub trwałego usunięcia kodu QR bez uprzedzenia, w przypadku powzięcia wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze docelowych treści. W takim wypadku Klientowi nie przysługuje zwrot uiszczonych opłat abonamentowych ani odszkodowanie.

§ 5. Druk DTP i wyłączenie odpowiedzialności za koszty poligraficzne

§ 6. Płatności, rozliczenia i fakturowanie VAT

1. Ceny podane w Serwisie są cenami netto i należy do nich doliczyć podatek VAT w stawce 23%.

2. Płatności za pakiety subskrypcyjne realizowane są za pośrednictwem zintegrowanych operatorów płatności elektronicznych (karty płatnicze, przelewy online, BLIK).

3. Subskrypcja ma charakter odnawialny. Opłata pobierana jest automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego, chyba że Klient anuluje subskrypcję przed upływem bieżącego cyklu.

4. Faktury VAT przesyłane są drogą elektroniczną w formacie PDF na adres e-mail Klienta oraz udostępniane w Panelu Użytkownika.

§ 7. Odstąpienie od umowy i rezygnacja z subskrypcji

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.

2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z dalszego odnawiania płatnej subskrypcji z poziomu Panelu Użytkownika. Rezygnacja skutkuje zakończeniem planu z końcem opłaconego okresu.

§ 8. Dostępność serwisu (SLA) i Siła Wyższa

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłe i bezawaryjne działanie węzła przekierowań ze wskaźnikiem dostępności na poziomie 99.9% w skali roku.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do planowanych przerw konserwacyjnych niezbędnych do modernizacji infrastruktury, o czym poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Serwisu wywołany działaniem Siły Wyższej (kataklizmy, wojny, pożary, ataki hakerskie DDoS na skalę globalną, awarie globalnych operatorów telekomunikacyjnych lub węzłów DNS).

§ 9. Ograniczenie odpowiedzialności majątkowej (B2B)

1. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami (relacje B2B):

• odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona;
• całkowita łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy z wszelkich tytułów prawnych (w tym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy) jest ograniczona do wysokości kwoty rzeczywiście uiszczonej przez Klienta na rzecz Usługodawcy w okresie rozliczeniowym, w którym wystąpiła szkoda;
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans), utratę przychodów, przerwę w prowadzeniu działalności gospodarczej, utratę renomy ani szkody pośrednie.

§ 10. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa autorskie do oprogramowania Serwisu, silnika harmonogramu czasowego, interfejsu graficznego, logotypu mr-QR.pl oraz baz danych przysługują wyłącznie Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.

2. Z chwilą wygenerowania kodu QR Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie licencję na wykorzystanie pliku graficznego kodu do celów prywatnych i komercyjnych (w druku i mediach elektronicznych) przez czas trwania usługi.

§ 11. Procedura reklamacyjna

1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@mr-qr.pl.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać adres e-mail przypisany do konta, szczegółowy opis zaistniałego problemu oraz datę jego wystąpienia.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi w formie wiadomości e-mail.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych, informując Użytkowników na 14 dni przed wejściem w życie zmian.